应对春节旅游热 海南提前做功课

本报海口1月22日讯（记者杨春虹）作为春节国内游最热门的旅游目的地，海南正加紧准备迎接即将到来的春节旅游高峰。今天下午，2016年全省春节假日旅游服务管理工作会议在海口召开。会议对做好今年春节假日旅游服务管理工作进行动员和部署，要求相关部门和涉旅企业提前对市场进行预测，提供一批丰富的旅游新产品，并不断提升服务质量，服务游客市场。

2015年我省接待游客总数已经达到5336万人次，比上年增长11.4%，旅游总收入达到572亿元，比上年增长13%。我省旅游收入的增长幅度明显大于旅游接待人数的增长幅度，旅游发展质量在不断提升。

“我们不能满足于现状，旅游总量在全国范围来说总体偏小，入境旅游接待总量有所下降，特别是在旅游发展的质量和水平方面，与国家对海南国际旅游岛的战略定位还存在一定的差距。”副省长何西庆说，要根据市场和游客需求，切实做好春节假日的旅游接待工作，提升旅游服务质量，为游客提供更为丰富的旅游新业态、新产品。

据悉，今年春节期间，我省将实施严格假日值班制度。各市县、有关单位将严格执行24小时值班和领导带班制度。保证旅游投诉、服务电话24小时有专人接听、处理，做到小纠纷现场解决，旅游投诉不过夜，及时妥善处理旅游投诉，切实保障游客权益；同时，加大市场检查力度，加强对重点领域监管，依法查处违法违规行为，创新旅游管理体制机制。